Politique de remboursement
La présente politique s’applique aux achats réalisés sur le site internet de la Librairie Renard & Chardon.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre volonté de vous rétracter par e-mail à l’adresse suivante : librairie@renardetchardon.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Retour des articles
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour nous retourner les articles concernés.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Librairie Renard & Chardon
1 place du Général de Gaulle
35500 Vitré
France
Les articles peuvent également être rapportés directement en boutique pendant les horaires d’ouverture.
Les articles retournés doivent être complets, non utilisés, non détériorés et en parfait état de revente. Tout article retourné abîmé, incomplet, sali ou impropre à une nouvelle commercialisation pourra ne pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou d’article reçu défectueux ou endommagé.
Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement complet du retour.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des articles retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Articles défectueux, endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à l’adresse librairie@renardetchardon.fr en joignant si possible des photographies du problème constaté.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou avoir.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Achats réalisés en boutique
Les achats réalisés directement en boutique ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux ventes à distance.
Sauf article défectueux ou erreur imputable à la Librairie Renard & Chardon, les achats effectués en boutique ne sont ni repris ni remboursés.